تخطى إلى المحتوى

شكوى على موقع الكتروني بالسعودية 2023

شارك الموضوع مع مجتمعك !

كيف اقدم شكوى على موقع الكتروني بالسعودية ؟ ان حدث و تعرضت الى كذب
إذا لم تكن راضيًا عن موقع ويب ،فاكتب اسم موقع الويب وشكواك على مظروف وضعه في صندوق بريد. احتفظ بعنوان صندوق البريد للرجوع إليه في المستقبل.

لاستعادة حقوقك ،يجب أن تعرف كيف تعمل الآلية.

وفي  هذا المقال سنتناول موضوع شكوى على موقع الكتروني بالسعودية منصة محامي جدة

شكوى على موقع الكتروني

شكوى على موقع الكتروني

أولا  شكوى على موقع الكتروني بالسعودية؟

جميع المواقع هي أماكن يتم فيها جمع المعلومات وإتاحتها للآخرين.

والتي تعتبر محورًا واحدًا ،وعادة ما يمتلكها شخص واحد ،أو قد تكون مملوكة لشخص واحد.
منظمة معينة هي مجموعة متخصصة ومتخصصة من الموضوعات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا.

إذا وجدت أن العلاج خاطئ ،أو تعرضت للخداع بأي شكل من الأشكال ،فتفضل بزيارتنا في أقرب وقت ممكن.
إذا كان في متجر إلكتروني ،أو إذا كان على موقع ويب ،أو إذا كان على قنوات YouTube.
يمكنك استخدام أي من قنوات التواصل الاجتماعي للتعريف بخططك التسويقية.

ثانيا ماهي خطوات تقديم البلاغ التجاري ؟

يتم تقديم الإخطار التجاري وفق الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: من أجل تقديم تقرير تجاري ،تكون العملية هي: تقديم شكوى إلى خدمة فحص اللحوم الفيدرالية.
ستعيد جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية حقوقك المسروقة.

المواد لا تحميك فقط ،لكنها تحمي الأفراد الآخرين أيضًا. عندما يتم استخدام المواد بشكل صحيح لمعاقبة الناس ،يمكن أن تساعدهم في تجنب النتائج السلبية لأفعالهم. يمكن للمواد أيضًا أن تساعد الآخرين على تجنب النتائج السلبية لأفعالهم.
الشخص الذي قام بخداع أو القيام بعملية الاحتيال أو الإساءة أو. . . . . .

الخطوة 2: لمعرفة من هو المسؤول وتعيين نوع الطرف المسؤول.
و ذلك على مايعتمد ما هو مبين أدناه :

أولاًإذا كان للمحل سجل تجاري ،أو توفرت قطعة من الورق عليها ختم مشهور.

صرحت وزارة التجارة والاستثمار بضرورة تقديم الشكوى كتابيًا واتخاذ الخطوات التالية:

  1. يجب عليك التحقق من أن المتجر لديه “شهادة”. معروف .
  2. يجب التحقق من اسم الشركة أو المؤسسة للتأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لها. يمكن الحصول على رقم السجل التجاري من موقع التاجر.
  3. ابحث عن معلومات حول الشركة أو المؤسسة وابحث أيضًا عن رقم التسجيل.
  4. يمكنك الاتصال بمركز تقارير المستهلك لتقديم تقرير تجاري.

تقديم إخطار تجاري إلى وزارة التجارة والاستثمار.

  1. يمكنك إرسال تقارير الاحتيال إلكترونيًا ،ويتم ذلك عن طريق ملء نموذج عبر الإنترنت.

ثانياً : على ماذا يحوي النموذج ؟

ان النموذج يتضمن مايلي :

  1. يجب ان يتضمن على اسم المحل .
  2. و يحتوي ايضا العنوان .
  3. كما و ينبغي تحديد المجال .
  4. و اضافة رقم الجوال .
  5. ثم تعيين النشــاط .
  6. ومن ثم وصف المخالفة .
  7. و اضافة البريد الالكتروني .
  8. اخيرا اسـم المُبلـِغ .

يمكن أيضًا إرسال الإشعار عن طريق إرسال رقم الهاتف المحمول.

يمكنك أيضًا رفع تقريرك عن طريق إرسال المعلومات التالية من خلال “التطبيق”: الإشعار التجاري. من هو المرتبط بوزارة التجارة والاستثمار؟

  1. لقب المتجر أو لقب الشركة أو المنظمة .
  2. اضافة رقم السجل التجاري .
  3. اضافة رابط موقع معروف .
  4. يجب توفير رابط الموقع وفي حال عدم توفره سيتم إضافة رابط الحساب عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
  5. تقديم تفاصيل الشكوى.
  6. تقديم صور تتعلق بالشكوى أو المشكلة.

ثانيًا: ما الذي يجب مراعاته عند التسوق عبر الإنترنت؟ ما الأشياء التي يجب البحث عنها؟

الآن في عصر التكنولوجيا ،وفي عصر التجارة الإلكترونية ،يمكن للناس شراء الأشياء إلكترونيًا.
بيع وتسويق وإنشاء مشاريع ضخمة عبر الإنترنت.

لذلك نتعلم أن الخداع والاحتيال والخدمة والمنتج أقل شأنا وكذبا.
يكاد لا أحد في مأمن من التعرض لهجوم من قبلها.

لذاسنزودك بعدد من العناصر والأدلة التي يجب عليك مراعاتها قبل بدء مشروعك.
حاول شراء أي عنصر عبر الإنترنت.

للتأكد من أن المكان الذي تشتري من خلاله موثوق ،نحتاج إلى التأكد من أنه مكان جيد.
من اي خداع و كذب .
كما تعمل على خدمات ومنتجات جيدة ،ضمن جودة مناسبة ،وتؤدي عملها بشكل احترافي.


لا تشتري أو تأخذ أي شكل مهما كان.
بطاقة الائتمان ،أو كانت بطاقة خصم وتم الدفع ،أو التحويل المصرفي ،أو تم الدفع في الوقت المحدد.
الاستلام . . . . و يوجد الكثير .

وإذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي ستبيع ،سواء كانت فيسبوك أو سناب شات.
تحدث ،استخدم Twitter ،أو Facebook ،وغيرها.

هذه المواقع ليست للبيع والشراء بل للتواصل والتبادل.
لسوء الحظ ،في عالمنا هذا ،الكذب والخداع شائعان في جميع أنحاء الأمم.

إذا أعجبك أي شيء في أي من هذه الحسابات داخل الدولة ،فيرجى التحقق من ذلك.
الحساب ذلك يمتلك شهادة معروف .

هذه شهادة تخص وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة ويمكن استخدامها في دولتها.
ستضمن حقوقك ،في حالة وجود تعارض مع الحساب الذي اشتريته منه.

ثالثا : ماذا يمكن ان نقدم لك نصائح :

من الأفضل تجنب الشراء من خلال الحسابات ،على أي مواقع للتواصل الاجتماعي ،لضمان عدم ضياع أموالك.

يعرضك للخداع والاحتيال ،لأن هذا قد يمنعك من الدخول في أي مشكلة قد تعترض طريقك.

يفضل أن تتسوق في متاجر ذات سمعة طيبة. ليس من الضروري الحصول على شهادة مهمة ،لكن الأفضل التسوق في المتاجر ذات السمعة الطيبة.

أي شخص مُنح شركة أو لديه منشأة في سجل تجاري سعودي مؤهل للحصول على الأعمال.

إذا كان المتجر خارج المملكة فعليك التحقق من وجود كيان تجاري له مثل شركة أو مؤسسة.

المتجر له موقع الكتروني وبدقة عالية.

كيف يمكنك أن تثق في عمل ليس لديه القدرة على إنشاء موقع ويب احترافي ورواية قصته؟

ما هي أنواع المواقع؟

هناك أنواع عديدة من مواقع الويب ،من بينها ما يلي:

  1. المواقع المملوكة بشكل مشترك: يستخدم هذا الموقع بشكل عام لغرض بيع الخدمات أو المواد.
    الامر ان  المواقع عادة تنتهي ب com.
  2. المواقع الخاصة بكل بلد: يشير هذا إلى أن موقع الويب هو موقع من PLAG. تشمل الأمثلة على هذه المواقع.
    لقد ذكرت للتو بريطانيا ورمزها المملكة المتحدة الذي يتضمن علمها.
  3. الغرض من هذه المواقع هو إعطاء المعلومات.
    عنوان مؤسسة تعليمية معينة ينتهي في edu.
  4. مواقع الترفيه: الغرض من هذا النوع هو الترفيه ،وفي معظم الحالات تنتهي عناوين الإنترنت التي ترتبط بها بـ com.

و أخيراً نلاحظ أنه تم العثور على الوسائل الرئيسية للتفاعل مع الأعمال التجارية الآن على الإنترنت.

العمل إلكتروني و (مثل خدمة إلكترونية أو حتى متجر إلكتروني)
أو حتى التجارة في أرض الواقع .

يمكن استخدام موقع الويب لكل من التسويق وأيضًا كمكان يمكنك من خلاله مشاركة الأشياء.
الذي يقوم العديد من العملاء بزيارة متجرك للتعرف على سلعك وخدماتك التي تقدمها ،ثم تقييمك لهذا المتجر. . . .

لذلك فإن من الأمور المهمة أن تصميم الموقع مصمم بطريقة تعطي العملاء انطباعًا جيدًا عن مشروعك وتغرس الثقة والرغبة في التعامل مع ما تملكه.

هل يمكنني تقديم شكوى إلى هذا المتجر عبر الإنترنت واسترداد أموالي إذا قررت إعادة الطلب إلى المتجر؟

بالطبع ،يجب حماية حقوقك حتى في المعاملات عبر الإنترنت. يغطي القانون جميع جوانب الحياة ويحتل الإنترنت جزءًا كبيرًا من حياة الجميع. لكل حالة احتيال أو مشكلة في متجر إلكتروني ،

شكوى على المتاجر الالكترونية في السعودية.

إذا واجهت أي مشكلة في المملكة العربية السعودية مثل الاحتيال أو الاحتيال أو الشكوى أو الإساءة أو جريمة إلكترونية على أي موقع إلكتروني أو متجر إلكتروني ،يمكنك تقديم تقرير عن هذا النوع من المشكلات.

أولاً ،تقديم شكوى إلى جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية لاسترداد حقوقك وحقوق الآخرين ،ولحماية المستهلكين ،وحمايتك.
لوقف أولئك الذين خدعوا أو خدعوا أو أساءوا معاملة الناس.

قم بإرسال شكواك إلى موقع جمعية حماية المستهلك.

أولاً: تعرف على نوع الدعوى الجنائية المرفوعة ضد مرتكب الاحتيال. وفقًا لنوع القضية ،ستتعرف على نوع الطرف الذي قام بعملية الاحتيال.

  1. إذا كان المتجر لديه سجل تجاري ويحمل شهادة معروفة ،فمن المحتمل أن يكون مكانًا جيدًا للتسوق.

لذلك ،يجب التأكد من وجود اسم المتجر ورقم الشركة ويمكن العثور عليهما على موقع الويب الخاص بهم. يمكنك أيضًا العثور عليه في تطبيق مشهور.
يجب تضمين رقم التسجيل بالإضافة إلى اسم الشركة أو المؤسسة.

  • اتصل بمركز تقارير المستهلك على الرقم 1800 لتقديم شكوى إلى وزارة التجارة والاستثمار
  • تضمن:
    اسم المتجر ، العنوان ، النشاط
    الإبلاغ عن مخالفة ،اسم المراسل ،رقم الهاتف المحمول ،البريد الإلكتروني.

يجب إرفاق صور المخالفة والمحادثة التي حدثت بعد المخالفة. أيضًا ،قم بتضمين اسم المنتجات المخالفة وأي تعليقات أدخلتها على المتجر.

إذا لم يكن الاسم معروفًا ،فهو ليس شيئًا يمكن رؤيته في حساب مصرفي ،ولكنه شيء مثل موقع ويب أو متجر عبر الإنترنت.

وبذلك يتم تقديم الشكوى أو البلاغ إلى أقرب مركز شرطة أو مركز أمني أو أي جهة أخرى لاتخاذ الإجراءات.

إذا كانت لديك شكوى بخصوص مركز أبشر للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية ،فيجب إبلاغ مركز أبشر للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.

  • تسجيل دخول إلى أبشر من حسابك الكتروني
  • اختيار الخدمات الكترونية
  • اختيار الأمن العام
  • بالإضافة إلى اختيار الجرائم الإلكترونية على الموقع ،

تقديم شكوى على موقع تسوق.

في الواقع ،مع عصر التكنولوجيا ،أصبح العالم كله معتمداً على هذه الخدمة التي تشغل الجميع. يمكن أن تعمل المجموعة مع التجارة الإلكترونية حتى مقابل مبلغ صغير جدًا من المال.

لذلك ،هناك العديد من عمليات الاحتيال وبيع المنتجات السيئة أو منتهية الصلاحية ،لذا يجب توخي الحذر قبل الشراء من الإنترنت

هناك عدة عوامل يجب مراعاتها قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. تشمل هذه العوامل:

  • لا تشتري أبدًا أي شيء عن طريق الدفع الإلكتروني ،مثل بطاقة الائتمان أو الخصم أو التحويل المصرفي أو الدفع النقدي عند التسليم. احتفظ بدفتر الشيكات في المنزل.

هذا لأنه جميع وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو WhatsApp أو Twitter. الهدف ليس بيع وشراء الأشياء ومن الممكن أن تكون الحسابات مزيفة.

  • إذا كنت ترغب في شراء عناصر على مواقع التواصل الاجتماعي ،فيجب عليك التأكد من أن الحساب لديه شهادة معروفة. الشهادة تابعة لوزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية.

إنه الضمان الوحيد للاحتيال وتقديم تقرير تجاري.
ومع ذلك ،فمن الأفضل عدم الشراء من هذه المواقع لأنه قد يتم خداعك لشراء شيء لا يعمل.

  • عند الشراء من الإنترنت ،تحتاج إلى إتمام الشراء في متجر به بطاقة ذهبية مشهورة. يمنح هذا لمن لديه سجل تجاري سعودي.

كيف اشتكي على موقع الكتروني.

يوجد على الإنترنت العديد من المواقع الإلكترونية ،منها:

  1. المواقع التعليمية: هي المواقع التي ينتهي عنوانها على الإنترنت بـ edu ،وهدفها هو توفير بيانات عن مؤسسات تعليمية معينة مرتبطة بالكليات والجامعات.
  2. المواقع التجارية لها التنسيقات التالية: com وتنتهي بـ. تتاجر هذه المواقع وتبيع الخدمات أو المواد أو كليهما.
  3. رمز البلد: تمثل هذه المواقع الدولة التي تنشر إعلانًا عنها.
  4. مواقع التسلية: توفر هذه المواقع التسلية والترفيه.

تنشر جميع أنواع المواقع الأربعة إعلانات تجارية وهي واجهة للأعمال. حتى لو لم يكن عملك اعلاني يمكنك الاستفادة منه (المتاجر الالكترونية).

عندما تكون هذه المواقع موثوقة ومسجلة لدى وزارة التجارة والاستثمار السعودية أو في الدولة التابعة لها ،يمكن للتاجر نشر بضاعته هناك وتعريف العملاء بها.

إن مراجعتك لنا ستسهل عليك الأمور ،حيث سنقدم لك النصيحة ،حيث سنعتمد عليك ،ونعيد إليك حقوقك ونضمنها لك.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء على مواقع خارج المملكة العربية السعودية؟

يتعرض العديد من الأشخاص للاحتيال من خلال مواقع خارج المملكة العربية السعودية وقد تكون هذه المواقع غير معروفة وليس لها سجل تجاري.
إذا كان المتجر في دولة غير المملكة العربية السعودية ،فيجب أن يكون تابعًا لشركة أو مؤسسة خاصة.

تأكد من أن موقع الويب حقيقي وأن صاحب المتجر هو المالك الفعلي له.
تأكد أيضًا من مراجعة الموقع لمعرفة ما إذا كان مصممًا من قبل محترفين. يستخدم المحتالون أحيانًا مواقع ويب صممها أشخاص غير محترفين.

بعد التأكد من شرعية الموقع ،يمكنك تقديم شكوى إلى الموقع. ثم أرسل شكواك ليتم التحقق منها من قبل بنك المؤسسة التي تم تقديم شكواك ضدها.

يمكنك الاستعلام عن الشكوى في أي وقت. تتبع متاجر التسوق عبر الإنترنت منظمة تعمل على ضمان جودة المنتجات المعروضة للبيع.
كما تقوم الهيئة الرقابية بمراقبة الأسعار المقترحة ومدى توافقها مع جودة المنتجات. يتلقى اتصالات من العملاء ويقوم بدراستها والتحقيق فيها.
وهو يعمل يساعدنا على إيجاد حلول لهذه الاتصالات التي ترضي العملاء بحيث يمكن تحسين عملية البيع وتقديم مقترحات لتطوير أداء مواقعنا الإلكترونية. هذه المقترحات ستزيد الأرباح بشكل كبير.

 

تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني.

إذا تعرضت لعملية احتيال عبر الإنترنت ،فيمكنك تقديم شكوى إلى المتجر عبر الإنترنت وتقديم تقرير احتيال. لكي تفعل هذا،اتبع هذه الخطوات:

  1. تقديم شكوى احتيال إلى حماية المستهلك بوزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية.
  2. يجب عليك البحث عن الشخص الذي يحقق في الشكوى وما إذا كان الاحتيال قد حدث في المتجر.
  3. يجب التأكد من وجود سجل تجاري أو شهادة معروفة في المتجر.
  4. تأكد من ظهور رقم التسجيل واسم الشركة على صفحة المتجر عبر الإنترنت.
  5. تعرف على الأسماء ومعلومات الاتصال الخاصة بالشركة التي ستشتري منها ،بالإضافة إلى رقم السجل التجاري الخاص بها.
  6. قم بزيارة تقارير المستهلك. اتصل بقسم حماية المستهلك على الرقم 1800 لتقديم شكوى.

كيفية تقديم شكوى احتيال عبر الإنترنت.

  1. إذا كان للموقع شهادة معروفة ،قم بإرسال تقرير غش تجاري إلكتروني.
  2. اكتب اسم الشخص الذي يبلغ عن المشكلة ورقم هاتف المتجر وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر.
  3. يجب إخبار عمل المتجر وموضوع الاحتيال. يجب أن تصف كيف تم تنفيذ الاحتيال ،ومن فعل ذلك ،وماذا اعتادوا القيام به ،وأين فعلوه.
  4. لقد وضعت كل المعلومات حول الكذب في طلب لوزارة التجارة. ستنظر الوزارة في كل شيء.
  5. يُطلب من المستهلك إخطار المتجر أو الشركة كتابيًا مع ذكر اسم المتجر أو الشركة ورقم السجل التجاري الخاصين بها.
  6. كل ما يتعلق بالموضوع مرتبط به.
  7. قد لا يكون لدى المتجر شهادة منشأ. يتم تقديم الشكوى للجهات الأمنية أو عبر موقع أبشر.

في الختام.

انتهينا من مقالنا عن المتاجر الإلكترونية. أضفنا شكوى إلى قائمة القصص التي كتبناها عن المتاجر الإلكترونية.
لقد أوضحنا بالتفصيل كيفية تقديم شكوى في متجر أو موقع إلكتروني أو مركز تسوق ،وما يجب أن تتضمنه الشكوى ،وشروط التسوق الآمن. لذلك ،عليك الاستعانة بمحامٍ سيساعدك في تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والاستثمار.

اقرا ايضا بالإضافة لمقالنا شكوى على موقع الكتروني بالسعودية: 

عقوبة تسجيل المكالمات في النظام السعودي

افضل محامي تجاري بجدة تخصص قضايا تجارية

سلم رواتب الهيئة السعودية للملكية الفكرية

شخصية المحامي أهم المميزات والصفات

حضانة البنت بعد الطلاق في السعودية 2019

نموذج صحيفة دعوى المحكمة العمالية بالسعودية 2023

افضل محامي قضايا عمالية جدة لعام 2023

محامي في الرياض وافضل مكتب محاماة بالسعودية 2023

الابعاد القضائي في السعودية 2023

ما هي عقوبة استخدام وكالة بعد وفاة الموكل 2023

ما هي عقوبة التهرب الضريبي بالسعودية 2023

المصادر والمراجع (المعاد صياغتها)

المصدر1 bestlawfirmsa.com

المصدر2 ksa-lawfirm.com

قيمم المقال post

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

افتح المحادثة
1
تواصل
مرحبا بك
تواصل مع المحامي عبر الضغط على افتح المحادثة ادناه
مكتب المحامي في جدة والرياض وكافة مناطق المملكة
اتصل الآن